Política de reembolso
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GARANTÍA LEGAL
Nuestros productos cumplen con la garantía legal que exige la ley del consumidor numero 19.496. El cliente puede exigir la reparación, cambio o devolución del producto fallado. Todas nuestros productos cuentan con 90 días de garantía en caso de fallas de fabricación. Si tu producto presenta alguna falla de fabricación, debes escribirnos a contactobethchile@gmail.com para indicarte cómo hacernos llegar la prenda a nuestro taller para ser inspeccionada. En caso de determinarse fallas en la fabricación, se verificará si es posible la reparación. Si no es posible de realizar, te será entregado un cupón virtual (código) con créditos correspondientes a la compra del producto anterior, para que puedas comprar el o los productos que quieras en la tienda, más un envío gratuito para que despaches tal compra. No hay devolución de dinero, solo las opciones de reparación o créditos para compra en la misma web en este caso.
La garantía legal no corre en los casos donde se haya hecho un mal uso del producto por parte del usuario, si el cliente tiene dudas sobre cómo lavar y cuidar tu producto, puede escribir en los canales de SAC.
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
Si compras un producto y por algún motivo, quieres realizar un cambio, los cambios son realizados siempre y cuando las prendas se encuentren sin uso y en perfectas condiciones. Y solo POR TALLA del mismo producto. El cliente tiene 10 días corridos para notificar el cambio y enviar al taller. Después del plazo no hay opción a cambio. NO SE REALIZAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS CONFECCIONADOS A PEDIDO, YA QUE SON PRODUCTOS PERSONALIZADOS.
Se permite cambio solo por una vez por producto.
NO APLICAN CAMBIOS DE BAÑADORES POR NORMATIVA DE HIGIENE. Confirma tu talla antes de comprar.
NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES DE DINERO.
En todos los casos, si compraste online en www.bethchile.cl, para realizar un cambio debes enviar un correo a contactobethchile@gmail.com planteando la situación e indicando tu número de pedido.
Las compras realizadas en nuestra pagina web no se adhieren al derecho a retracto sin embargo mantienen igualmente la garantía legal que exige la ley del consumidor.
Los gastos de envío de una compra y de un cambio, son costeados por el cliente, excepto cuando se trata de falla del producto.
Beth SpA
RUT 77.857.155-2
Nueva Providencia 1881, Providencia, RM, Chile
Representante legal: Betzabeth Núñez Sepúlveda
contactobethchile@gmail.com
+56 9 5241 9645